Сбой процесса первой помощи для macintosh hd

Восстановление диска компьютера Mac с помощью приложения «Дисковая утилита»

Использование функции «Первая помощь» в приложении «Дисковая утилита» для восстановления диска.

Приложение «Дисковая утилита» может находить и исправлять ошибки, связанные с форматированием и структурой каталогов диска компьютера Mac. Ошибки могут приводить к неожиданному поведению при работе с компьютером Mac, а существенные ошибки могут препятствовать загрузке компьютера Mac.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть актуальная резервная копия содержимого компьютера Mac на случай, если потребуется восстановить поврежденные файлы или приложение «Дисковая утилита» обнаружит ошибки, которые не может исправить.

Запустите приложение «Дисковая утилита»

Как правило, вы можете просто запустить приложение «Дисковая утилита» из подпапки «Утилиты» папки «Программы». Если компьютер Mac не запускается надлежащим образом или требуется восстановить загрузочный диск компьютера Mac, запустите приложение «Дисковая утилита» из раздела восстановления macOS:

1. Убедитесь в том, что используете компьютер Mac с процессором Apple, а затем выполните следующие действия:
   • Компьютер с процессором Apple: включите Mac и продолжайте удерживать нажатой кнопку питания пока на экране не появится окно с параметрами запуска. Щелкните по значку в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».
   • Компьютер с процессором Intel: сразу после включения компьютера Mac нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘) и R, пока на экране не появится логотип Apple или другое изображение.
2. Возможно, вам потребуется выбрать пользователя, для которого вы знаете пароль. Выбрав пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора.
3. В окне «Утилиты» в режиме восстановления macOS выберите «Дисковая утилита» и нажмите «Продолжить».
   

Выберите нужный диск в приложении «Дисковая утилита»

Выберите «Вид» > «Показывать все устройства» (если такая команда доступна) в строке меню или на панели инструментов приложения «Дисковая утилита».

Теперь на боковой панели приложения «Дисковая утилита» должны отображаться все доступные диски или другие устройства хранения, начиная с загрузочного диска. Под каждым диском представлены все контейнеры и тома на этом диске. Не видите нужный диск?

В этом примере на загрузочном диске (APPLE HDD) имеется один контейнер и два тома (Macintosh HD, Macintosh HD — Data). На вашем диске может не быть контейнера, количество томов также может отличаться.

Восстанавливайте сначала тома, затем контейнеры, затем диски

Для каждого диска, для которого требуется выполнить восстановление, выберите последний том на этом диске и нажмите кнопку или вкладку «Первая помощь» .

В этом примере имя последнего тома на диске — Macintosh HD — Data.

Нажмите «Запустить», чтобы начать проверку выбранного тома на наличие ошибок.

• Если кнопка «Запустить» отсутствует, нажмите кнопку «Восстановить диск».
• Если кнопка неактивна и вы не можете ее нажать, пропустите данный шаг для выбранного диска, контейнера или тома.
• Если предложено ввести пароль для разблокировки диска, введите пароль администратора.

После того как приложение «Дисковая утилита» закончит проверку тома, выберите следующий элемент над ним на боковой панели, затем снова запустите функцию «Первая помощь». Продолжайте двигаться вверх по списку, запуская функцию «Первая помощь» для всех томов на диске, затем для всех контейнеров на диске и, наконец, для самого диска.

В этом примере порядок восстановления будет следующим: Macintosh HD — Data, Macintosh HD, Container disk3 и APPLE HDD.

Если приложение «Дисковая утилита» обнаружило ошибки, которые не может исправить

Если приложение «Дисковая утилита» обнаружит ошибки, которые не может исправить, сотрите (отформатируйте) диск с помощью приложения «Дисковая утилита».

Если диск не отображается в приложении «Дисковая утилита»

Если приложение «Дисковая утилита» не может обнаружить диск, оно также не сможет обнаружить контейнеры или тома на этом диске. В этом случае выполните следующие действия:

1. Выключите компьютер Mac, а затем отсоедините от него все вспомогательные устройства.
2. При попытке восстановления внешнего диска убедитесь, что он подключен непосредственно к компьютеру Mac с помощью предположительно исправного кабеля. Выключите диск и включите его снова.
3. Если диск по-прежнему не отображается в приложении «Дисковая утилита», возможно, ваш компьютер Mac нуждается в обслуживании. Если вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Восстановление устройства хранения в приложении «Дисковая утилита» на Mac

Дисковая утилита может проверить форматирование и структуру каталогов устройства хранения Mac на наличие ошибок и исправить их.

Дисковая утилита может исправить определенные проблемы диска, например когда работа нескольких приложений внезапно прерывается, когда поврежден файл, внешнее устройство работает неправильно или компьютер не загружается. Дисковая утилита может выявить и исправить не все проблемы, присутствующие на диске.

Чтобы проверить и исправить диск, необходимо запустить Первую помощь по очереди для каждого тома и контейнера на устройстве хранения, а затем запустить ее для самого устройства хранения.

Если Дисковая утилита сообщает, что скоро возможен сбой диска, создайте резервную копию данных и замените диск: его невозможно исправить.

В приложении «Дисковая утилита» на компьютере Mac выберите пункт меню «Вид» > «Показать все устройства».

Если Дисковая утилита еще не открыта, нажмите значок Launchpad в панели Dock, введите «Дисковая утилита» в поле поиска, затем нажмите значок Дисковой утилиты .

Примечание. Если Вы проверяете загрузочный диск или загрузочный том, перезагрузите компьютер из раздела восстановления macOS, выберите Дисковую утилиту в окне «Восстановление macOS», затем нажмите «Продолжить». Если Вы проверяете загрузочный том (Macintosh HD), также обязательно проверьте том данных (Macintosh HD — Data).

В боковом меню выберите том, затем нажмите кнопку «Первая помощь» .

В диалоговом окне «Первая помощь» нажмите «Запустить», затем следуйте инструкциям на экране.

Когда процесс Первой помощи будет завершен, нажмите «Готово».

Повторите шаги со 2 по 4 для каждого тома на устройстве хранения.

В боковом меню выберите контейнер, затем нажмите кнопку «Первая помощь» .

В диалоговом окне «Первая помощь» нажмите «Запустить», затем следуйте инструкциям на экране.

Когда процесс Первой помощи будет завершен, нажмите «Готово».

Повторите шаги с 6 по 8 для каждого контейнера на устройстве хранения.

В боковом меню выберите устройство хранения, затем нажмите кнопку «Первая помощь» .

В диалоговом окне «Первая помощь» нажмите «Запустить», затем следуйте инструкциям на экране.

Когда процесс Первой помощи будет завершен, нажмите «Готово».

Если Дисковая утилита сообщает, что диск исправен или успешно исправлен, то работа завершена. Можно нажать «Подробнее», чтобы посмотреть дополнительную информацию об исправлениях. В противном случае может потребоваться выполнить одно из описанных ниже действий.

Если Дисковая утилита выдает сообщение об ошибках «Пересекающиеся разделы», два или более файлов занимают одно и то же пространство на диске и как минимум один из них поврежден. Необходимо проверить каждый файл из списка затронутых файлов. Для большинства файлов из списка в папке «DamagedFiles», расположенной на верхнем уровне диска, есть псевдонимы.

Если можно заменить файл или создать его заново, удалите его.

Если файл содержит нужную информацию, откройте его и проверьте данные, чтобы убедиться в их целостности.

Если Дисковой утилите не удается исправить диск или появляется сообщение о сбое Первой помощи, повторите попытку исправления диска или раздела. Если это не поможет, создайте резервную копию как можно большего объема данных, переформатируйте диск, переустановите macOS, после чего восстановите данные из резервной копии.

Если на Вашем Mac есть накопитель Fusion Drive и Вы видите мигающий вопросительный знак или предупреждение, см. раздел, посвященный устранению неисправностей, в статье службы поддержки Apple Fusion Drive — накопитель, установленный на некоторых компьютерах Mac.

Если диск все равно не работает штатно или его нельзя исправить, возможно, он имеет физические повреждения и его требуется заменить. Сведения об обслуживании Вашего Mac см. в разделе Как обслуживать и ремонтировать свой Mac.

Источник

Как проверить и исправить ошибки жесткого диска (HDD, SDD) на Mac

Ваш Mac не включается? Без паники! Не спешите бросать всё и нести любимый компьютер в ближайший сервис. Вполне возможно, что для «реанимации» хватит и встроенных средств macOS, воспользоваться которыми может каждый желающий.

Загрузка в Безопасном режиме (Safe Mode) на Mac

При активации Safe Mode macOS просканирует жесткий диск и исправит все ошибки, которые найдет.

«Безопасная» загрузка запускает только жизненно необходимые компоненты (т.е. только то, что необходимо для запуска компьютера). В результате не будут запущены сторонние расширения, элементы входа в систему (логины-пароли), а также будет очищен кэш в определенных разделах.

Чтобы запустить Mac в режиме Safe Mode, выключите его, затем включите и одновременно со стартовым звуком зажмите на клавиатуре клавишу ⇧Shift. Если ваш Mac завис при включении, сначала выключите его (для этого удерживайте физическую кнопку питания на корпусе или клавиатуре в течение 10 секунд).

Если Mac загрузил систему, перезагрузите его и включайте уже как обычно. Если же компьютер вновь завис, переведите его в Verbose Mode — для этого необходимо выключить Mac, включить его и после стартового сигнала одновременно нажать и удерживать ⌘Cmd + V. Так вы сможете узнать, какой именно системный компонент приводит к проблеме. Когда источник будет выявлен, можно перезагрузиться в Safe Mode (с зажатой клавишей ⇧Shift) и удалить проблемное расширение, после чего попробовать уже обычную перезагрузку.

2. Режим восстановления и Первая помощь на Mac

Если безопасный режим не решил вашу проблему, переходим к следующей опции под названием Режим восстановления (Recovery Mode). Он «живёт» в отдельной части загрузочного диска и позволяет восстанавливать систему, получать доступ к Терминалу и возможность переустановить операционную систему вашего Mac — macOS.

Для перехода в Режим восстановления:

1. Выключите компьютер;

3. Сразу же после стартового сигнала нажмите и удерживайте сочетание клавиш ⌘Cmd + R.

Если перейти в Recovery Mode не удается (при проблемах с диском такое бывает), можно запустить режим восстановления через интернет. Сочетание клавиш будет уже несколько другим — ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + R. Этот способ требует интернет-подключения и займет гораздо больше времени, т.к. macOS будет загружать из Сети образ системы весом в несколько гигабайт.

Если загрузка в Режим восстановления прошла успешно, вы увидите несколько вариантов действий. Запустите Дисковую утилиту и найдите загрузочный диск, который является источником проблем — скорее всего, он называется Macintosh HD. Выберите его в окне слева, а затем нажмите Первая помощь → Запустить.

Проверка fsck

File system consistency check (fsck, «проверка целостности файловой системы») — старый добрый Unix-инструмент для проверки и решения проблем с дисками.

В зависимости от объема жесткого диска, его типа и серьезности проблемы fsck-проверка может занять довольно много времени. Просто наберитесь терпения.

Для запуска fsck необходим переход в однопользовательский режим (Single User Mode). Он позволяет вносить изменения в общие пользовательские ресурсы на компьютере. Single User Mode не запускает macOS; он просто дает доступ к командной строке Unix.

Для перехода в Single User Mode:

1. Выключите Mac;

3. Сразу после стартового сигнала нажмите и удерживайте сочетание клавиш ⌘Cmd + S.

Вскоре вы увидите командную строку. Наберите в ней fsck -fy для запуска процедуры fsck.

Примечание: если ваш диск зашифрован, выберите подходящий пользовательский аккаунт и введите пароль для дешифровки. Если у вас установлен пароль на прошивку Mac, запустить Single User Mode не получится.

Важно дождаться окончания fsck-проверки — если процесс будет прерван, возможна потеря данных. После окончания проверки вы увидите одно из следующих сообщений:

** The volume Macintosh HD could not be repaired.
*****The volume was modified *****

Система сообщает, что восстановить жесткий диск не удалось. Ничего страшного — просто запустите fsck еще раз. Команда та же: fsck -fy

** The volume Macintosh HD was repaired successfully.
*****The volume was modified *****

Уже намного лучше… но расслабляться рано. Опять-таки, запустите проверку еще раз.

** The volume Macintosh HD appears to be OK.

А вот это — то, что нам нужно. fsck проверила весь диск и не нашла ничего, что требовало бы исправлений.

Теперь из Single User Mode можно выходить. Команда для выхода: exit.

Apple Diagnostics

Если описанные выше способы вам не помогли, то проблема почти наверняка очень серьезная. А это значит, что пришло время воспользоваться Apple Diagnostics!

Это специальный тест для компьютеров Mac от компании-производителя. По его итогам вы получите код ошибки и сможете понять, что именно не так с вашим Mac.

Для запуска теста Apple Diagnostics:

1. Выключите ваш Mac;

2. Отключите от него все подключенные устройства, за исключение клавиатуры, мышки, монитора, Ethernet-кабеля (если есть) и кабеля питания. Иными словами, отключите флешки, внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т.п.

4. Сразу же после стартового сигнала нажмите и удерживайте на клавиатуре D.

5. Выберите свой язык

Как уже упоминалось выше, после прохождения теста вы получите в свое распоряжение код ошибки. Расшифровка кодов:

• ADP001: Ошибок не найдено.
• NDD001: Проблема с USB-устройствами. Убедитесь, что вся ненужная USB-техника отключена;
• NNN001: Не найден серийный номер. Вы пользуетесь Hackintosh? За вами уже выехали! (шутка);
• PFR001: Проблема с программным обеспечением;
• PPM001-015: Проблема с памятью компьютера;
• PPR001: Проблема с процессором;
• PPT001: Аккумулятор не найден;
• VFD006: Проблема с видеокартой;
• VFF001: Проблема со звуковой картой.

Как видим, проблемы делятся на две категории — те, которые легко устранит и рядовой пользователь (например, ошибки, связанные с USB), и те, с которыми надо сразу идти в сервис (к примеру, неполадки с видео- и аудиокартами, процессором, памятью и т.д.).

Восстановление файлов с поврежденного диска

Повреждение жесткого диска среди прочего означает и возможную потерю данных (или их части). Для того, чтобы избежать этого, попробуйте создать образ «сломавшегося» диска. Для этого потребуется внешний жесткий диск как минимум того же объема.

1. Подключите его к Mac, перезагрузите компьютер,

2. Войдите в Recovery Mode (⌘Cmd + R),

3. Запустите Дисковую утилиту,

4. В строке меню вверху выберите Файл → Новый образ → Образ «Macintosh HD» и запустите процесс. На создание образа уйдет какое-то время, но в конце вы получите копию старого диска в формате DMG и сможете его смонтировать уже в новой системе.

Если же создание образа по каким-то причинам не получится, файлы можно скопировать и вручную. Для этого вернитесь в режим восстановления (⌘Cmd + R) и запустите приложение Терминал. Для запуска копирования ваших файлов на внешний носитель используйте команду cp -r. Пример:

cp -r /Volumes/Macintosh\ HD/Users/[username]/Documents/Volumes/Backup/

Не забудьте сменить [username] на свое имя пользователя в системе.

Давайте разберем команду: cp — это команда на копирование, —r означает, что эта команда выполняется рекурсивно, т.е. сначала копируются директории внутри указанной вами директории, а затем директории, которые входят в их состав, и так далее.

Первый путь — это указание на местонахождение файлов, которые вы хотите скопировать. Второй путь указывает местоположение внешнего накопителя, он всегда будет в /Volumes/, какое бы название вы ему ни дали.

Единственная сложность этого способа — вы должны вспомнить, где именно находились ваши файлы, и соответствующим образом прописать путь. Также вам остается только надеяться на то, что файлы не находятся на поврежденной части диска.

Когда копирование данных будет завершено, вы можете с чистой совестью отдать Mac в ремонт или переустановить macOS.

… Именно в такие моменты люди начинают понимать важность резервного копирования данных. И действительно — при настроенном копировании Time Machine проблемы с потерей данных не страшны. Настройте копирование данных прямо сейчас — и сэкономьте себе много времени, нервов и денег в будущем!

Источник