Работник по продаже лекарственной

Кто работает в аптеке — номенклатура должностей аптечных работников

Кто работает в аптеке? Многие покупатели считают, что должностей в аптеке не так уж и много — фармацевты за кассой и управляющий. Однако это совсем не так. Весь персонал аптеки можно условно разделить на 3 группы:

• административный персонал — к нему можно отнести руководителей организации, подразделений, отделов и некоторых других специалистов, например,главного бухгалтера, бухгалтера и других;
• фармацевтический персонал — провизоры и фармацевты;
• вспомогательный персонал — персонал аптечного склада, фасовщик, санитарка-мойщица, водители и др.

Штат фармацевтических работников аптечной организации формируется согласно Приказу Министерства здравоохранения РФ от 20 декабря 2012 г. N 1183н «Об утверждении номенклатуры должностей медицинских работников и фармацевтических работников».

Список должностей в аптечных организациях

Приказ N 1183н регламентирует перечень должностей, а именно:

1. Должности руководителей:
   • директор (заведующий, начальник) аптечной организации;
   • заместитель директора (заведующего, начальника) аптечной организации;
   • заведующий складом организации оптовой торговли лекарственными средствами;
   • заведующий медицинским складом мобилизационного резерва;
   • заместитель заведующего складом организации оптовой торговли лекарственными средствами;
   • заведующий (начальник) структурного подразделения (отдела) аптечной организации.
2. Должности специалистов с высшим профессиональным (фармацевтическим) образованием (провизоры):
   • провизор;
   • провизор-аналитик;
   • провизор-стажер;
   • провизор-технолог;
   • старший провизор.
3. Должности специалистов со средним профессиональным (фармацевтическим) образованием (средний фармацевтический персонал):
   • младший фармацевт;
   • старший фармацевт;
   • фармацевт.
4. Иные должности фармацевтических работников (младший фармацевтический персонал):
   • фасовщик.

Численность розничной аптеки обычно определяется самостоятельно, регламентирующих документов для определения численности сотрудников аптеки нет.

Требования к работникам аптеки

Каждая группа аптечных работников имеет свои требования к образованию, квалификации и опыту.

Должности руководителей требуют от сотрудников наличия фармацевтического образования, опыта работы по специальности в течение нескольких лет и наличия сертификации в направлении их деятельности. Например, требования к сотрудникам в должности заведующего аптекой мы более подробно рассмотрели в данном материале.

На должности «провизор» может работать специалист с высшим фармацевтическим образованием, для работы на должности «фармацевт» необходимо иметь среднее фармацевтическое образование. Однако для полноценной работы, помимо диплома, специалистам необходимо регулярно проходить обучение, подтверждая свою квалификацию.

К младшему фармацевтическому персоналу предъявляются минимальные требования. Например, в требования на должности «санитарка» или «фасовщика на аптечном складе» не входит наличие специального образования, хотя на эти должности могут быть наняты студенты фармацевтических и медицинских ВУЗов.

Источник

Вся правда о должности медицинский представитель

Модно ли быть фармацевтическим представителем сегодня? Кто такой медицинский представитель и чем он занимается? Какова его трудовая функция и заработная плата? Подходит ли вам эта профессия? Практически каждый соискатель задает себе эти вопросы при выборе данной профессии. Во всём объеме информации существующей в сети интернет это сделать крайне сложно, так как она часто не полная или не конкретная. Я более 6 лет я работала в продажах, в том числе в должности медицинского представителя, поэтому как никто другой знаю данную сферу изнутри.

Обязательно прочтите эту статью. Она поможет вам избежать самых частых ошибок и определиться в выборе.

ТОП БЕСТСЕЛЛЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ

Содержание:

Медицинский представитель простыми словами

Медицинский представитель – это специалист основной задачей, которого является продвижение медицинских препаратов путем индивидуальных визитов в лечебно-профилактические учреждения, аптеки, аптечные сети и к фармацевтическим дистрибьюторам.

Целью всей деятельности является увеличение объема продаж продвигаемых лекарственных препаратов компаний-производителей.

В целом профессия медицинский представитель (МП) относительно молодая, но в то же время является одной из популярных и востребованных на современном фармацевтическом рынке среди молодых и опытных медпредов. Причина ее появления, прежде всего, связана с развитием фармацевтического рынка России. Законодательством Российской Федерации запрещена прямая реклама рецептурных лекарственных средств, поэтому рецептурные препараты выводят на рынок путем публикаций научных статей в специализированных изданиях, публикаций исследований, а продвижением и передачей данной информации врачам занимаются как раз таки медицинские представители.

Медицинский представитель — 5 направлений деятельности

Единственное счастье в жизни — это постоянное стремление вперед.

И так, какие же медицинские представители на сегодняшний день существуют на фармацевтическом рынке.

Первую категорию можно условно разделить в зависимости от вида отпуска продвигаемых медицинских препаратов:

— Rx (от английского языка «prescription» — рецептурные). Медицинские представители, занимающиеся продвижением только рецептурных препаратов.

—OTC (от английского языка «over the counter» — безрецептурные лекарственные препараты). Медпреды продвигающие только безрецептурные фармпрепараты.

— Rx (рецептурные) + OTC (безрецептурные). Назову его универсальным, медицинский представитель, который занимается продвижением разного вида отпуска медицинских препаратов.

Вторую категорию можно разделить в зависимости от того к какой категории клиентов совершает визиты медицинский представитель:

— Врачебное продвижение. Визиты исключительно только в лечебно-профилактические учреждения, медицинские центры, и другие учреждения в которых работаю врачи. (подробно см. тему Идеальный визит к врачу)

— Аптечное продвижение или другими словами отиси-направление (отиси-подразделение). Визиты осуществляются только в аптеки. На визите в аптеку МП встречается с первостольником (фармацевтом) и с заведующей аптеки.

Целями визита является:

• презентация продвигаемого препарата со стороны его преимуществ и выгод для фармацевта/заведующей аптеки. Для последующей правильной и аргументированной рекомендации данного препарата конечному покупателю. (подробно см. тему Идеальный визит в аптеку)
• выкладка препаратов на полку, желательно на уровне глаз и при кассовой зоне
• контроль выполнения поставленных количественных целей продаж и остатков препаратов
• инициирование заказа препарата

— Врачебное + аптечное. Подавляющее количество вакансий на рынке. Продвижение параллельное и среди врачей и среди фармацевтических работников. Данные визиты более продуктивные, так как есть связка врач-аптека. Врач выписывает пациенту необходимый препарат согласно проведенной диагностике и выявленному заболеванию, пациент с рецептом идет в аптеку, в которой есть данный препарат (медицинский представитель договорился о закупе его с заведующей аптеки).

— госпитальный медицинский представитель. Это представитель, который осуществляет визиты в стационары и госпитали, с целью достижения договоренности по закупу препаратов компании соответствующим медицинским учреждением на средства целевого бюджета. Государственное лечебное учреждение закупает препараты, которые включены в список ЖНВЛП, через тендеры (государственные закупки). Госпитальный медицинский представитель проводит визиты к врачу ответственному за закуп, презентует препараты, выделяет их преимущества и в последующем подготавливает всю необходимую документацию для участия в тендере.

Среднее количество визитов для фармацевтического представителя около 10-15 визитов в день, по клиентам только врачи, только аптеки либо же аптеки врачи (8-10 врачей и 5-3 аптеки)

Карьерный рост — все просто, 2 направления развития медпреда

В сфере фармацевтического бизнеса, как и в других сферах, есть возможность карьерного роста.

Так медицинский представитель может вырасти до старшего (ведущего) медицинского представителя, круг обязанностей которого значительно выше и определяется должностной инструкцией.

Должностная инструкция медицинского представителя:

Должностная инструкция старшего медицинского представителя:

Профессионально медицинский представитель может развиваться в нескольких направлениях:

Карьерное направление:

• Медпредставитель по работе с аптеками/врачами
• Старший (ведущий) представитель
• Госпитальный медицинский представитель. Осуществляет визиты в стационары, и госпитали, работает в сфере государственных закупок по 44-ФЗ.
• Менеджер по работе с ключевыми клиентами, КАМ (англ. Key account manager). Осуществляет визиты в аптечные сети и к фармацевтическим дистрибьюторам или занимается организацией мероприятий, привлечением ОЛ – лидеров мнений и др.
• Региональный менеджер. Это руководитель в подчинении, которого находится группа медицинских представителей. Региональный менеджер назначается на регион (пример г. Москва, г. Санкт-Петербург, регион «Урал», Регион «Волга» и другие).
• Территориальный менеджер. Это специалист, который «стоит» над региональными менеджерами и контролирует выполнение поставленных задач региональными менеджерами региона.

В зависимости от уровня компании производителя

• Медпредставитель отечественной или индийской компании численностью сотрудников до 50 человек;
• Медицинский представитель восточно-европейской, российской компании, численностью от 100-400 человек
• Медпредставитель западно-европейской или американской компании, численностью сотрудников более 400 человек и представленностью по всему миру.

Профессия для ленивых? Все о трудовой функции фармацевтического представителя

Основная функция медицинского представителя – это продуктивные (результативные) визиты к целевой аудитории (врачи, аптеки, стационары, аптечные сети, дистрибьюторы) с целью мотивации назначения/рекомендации препаратов, в том числе налаживание контактов с клиентами.

Его деятельность заключается в распространении среди врачей / провизоров / заведующих аптек информационных материалов. Сюда входят схемы лечения заболеваний с применением продвигаемых препаратов, их преимущества, сравнительные характеристики, исследования и рекомендации по назначению препаратов.

Вся работа складывается посредством совершения визитов, выявления потребностей клиентов и презентации медицинского препарата в потребность доктора / фармработника. Данный функционал занимает порядка от 60-90% рабочего времени.

Около 10-20 % рабочего времени это организация мероприятий различного уровня.

— Региональные конференции.

МП осуществляет поиск запланированных региональных / федеральных тематических медицинских конференций, как правило, они известны на предстоящий год. Поиск осуществляется исходя из интересующего направления: неврология, гинекология, терапия, кардио и др., на которых может быть прочитана лекция по патологии с включением в доклад продвигаемого медицинского препарата.

После выявления такого мероприятия, представитель договаривается с ОЛ (лидером мнения) на включение в доклад продвигаемого медицинского препарата. Лидер мнения – это почитаемый, уважаемый в медицинской среде специалист, как правило имеющий ученую степень (дмн/кмн) и продолжительный успешный стаж по определённому направлению, мнение данного специалиста очень важно и к нему прислушиваются врачи.

Врачи на конференцию приходят по Приказу от медицинского учреждения, как правило, посещение является обязательным для врачей.

— локальные мероприятия или другими словами – «круглые столы».

Организация таких мероприятий целиком и полностью лежит на медицинском представителе. Начиная от места проведения заканчивая, выбора лектора и заканчивая приглашением врачей.

Мероприятие проводиться в зависимости от целевой аудитории для врачей (неврологов / гинекологов / кардиологов / неврологов и т.д.) или фармацевтов (провизоров).

Коротко о локальном мероприятии: определяется дата семинара, тема, ОЛ, место проведения. После чего осуществляется приглашение врачей на индивидуальных визитах или через главного врача, заведующего отделением, заведующего поликлиникой.

— организация и проведения презентаций на линейке в поликлинике.

Презентация в ЛПУ организуется заранее, путем записи и согласования с администрацией ЛПУ соответствующей даты. Выступает ОЛ или сам медицинский представитель.

— организация фармацевтических кружков для работников аптек — «первый стол».

Медицинские представители, продвигающие безрецептурные препараты, работают больше всего с работниками аптек – проводят презентации, фармацевтические кружки для работников «первого стола», мерчендайзинг в торговых залах, организуют промоакции в аптеках.

Организация «первого стола» осуществляется по следующей схеме: согласуется дата и тема презентации с заведующим аптеки, приходит медицинский представитель и проводит обучение по препарату, освещается основные его преимущества, выгоды для пациента, для аптеки и другие качественный характеристики и выгоды.

Цель данных мероприятий это увеличение количества назначений (ЛПУ-врач) или продаж (аптека-фармацевты).

Так же в трудовую функцию медицинского представителя входит разного рода отчетность, которая занимает порядка 20-30% рабочего времени.

• планирование
• отчетность по визитам (ежедневная/ еженедельная)
• отчетность по мероприятиям
• анализ маркетинговой активности
• финансовая (о потраченных представительских денежных средствах)
• и другое.

Функции из трудового договора медицинского представителя:

• Формирование спроса на лекарственные препараты, производимые компанией;
• Формирование спроса в закрепленном регионе;
• Повышение имиджа компании;
• Своевременное предоставление отчетности по установленной форме;
• Подготовка и проведение презентаций;
• Организация и проведение конференций, выставок;
• Организация и проведение информационных мероприятий для врачей, пациентов;
• Увеличение клиентской базы;
• Повышение профессионального роста

7 основных требований к претенденту на должность медицинского представителя.

— высшее профильное образование (медицинское /фармацевтическое) либо другое (химическое, биологическое, психологическое) либо любое высшее при наличии опыта работы

— опыт работы медицинским представителем или в сфере продаж от 0,5-1 года

— водительские права категории В

— наличие ключевых навыков медицинского (компетенций). Высокие организационные навыки, планирование, расстановка приоритетов, умение выстраивать партнерские отношения, нацеленность на результат, навыки проведение переговоров и презентаций, хорошие коммуникативные навыки, высокий уровень самоорганизации и обучаемости, персональной ответственности и многое другое.

— рекомендации с предыдущего места работы

— стрессоустойчивость, активность, грамотная устная и письменная речь

— опытный пользователь MS Office

— наличие личного автомобиля

— наличие компьютера и смартфона

Перечень основных прав медицинского представителя

Медицинский представитель имеет право:

— На все предусмотренные законодательством социальные гарантии

— Знакомиться с проектами решений руководства Компании, касающимися его деятельности

— Вносить на рассмотрение руководства Компании по совершенствованию работы, связанной с его обязанностями,

— В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению

— Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей

— Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции

— Требовать от руководства Компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав

— Проходить переподготовку и повышать свою профессиональную квалификацию

— Вносить на рассмотрение руководству компании предложения по улучшению деятельности по вопросам, находящимся его компетенции

Полный перечень обязанностей медицинского представителя. Это надо знать!

Деятельность медицинского представителя условно можно разделить на работу в офисе (дома) и «в полях».

Работа в офисе заключается в осуществлении

— планирования визитов. Планирование может быть краткосрочное — следующий день следующий за фактическим или на предстоящую неделю и долгосрочное — планирование на месяц, планирование на квартал (как правило, локальных мероприятий)

— заполнение отчетности по визитам. С указанием ФИО специалистов и ЛПУ / аптеки / аптечной сети / дистрибьютора. Заполнение отчетности осуществляется в разного рода программах Microsoft Excel, Microsoft Word, CRM-программе, других специализированных программах адаптированных для работы медицинского представителя

— анализ продаж за месяц, квартал, за год. Анализ эффективности проведённого мероприятия и другие отчеты.

Работа «в полях».

МП осуществляет свою визитную активность по заранее составленному и согласованному с РМ плану визитов, так же здесь входит деятельность по организации мероприятий: конференций, семинаров, круглых столов, тренингов, презентаций и др.

Обязанности из должностной инструкции Медицинского представителя:

«Медицинский представитель обязан:

— Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты Работодателя.

— Соблюдать трудовую дисциплину

— Соблюдать требования по охране труда, противопожарной безопасности, производственной санитарии и техники безопасности труда

— Бережно относиться к имуществу Работодателя и других работников

— Незамедлительно сообщать Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя

— По распоряжению Работодателя отправляться в служебные командировки на территории России и за рубежом

— Выполнять приказы, распоряжения и указания Генерального директора

— В случае прохождения профессионального обучения за счет средств Работодателя, Работник обязуется отработать у последнего в течении срока, установленного соответствующим ученическим договором либо произвести компенсационные выплаты за обучение.

— Устанавливать плодотворный контакт с максимальным количеством клиентов (врачи, фармацевты, менеджеры дистрибьюторских компаний), улучшать сотрудничество

-Иметь опрятный внешний вид, быть вежливым в обращении с клиентами, коллегами и руководителем

-Информировать работодателя о времени начала и окончания исполнения своих ежедневных обязанностей, посредством направления ММS сообщения на номер мобильного телефона непосредственного руководителя или письма на e-mail obt@yandex.ru
MMS сообщение или письмо должно содержать сообщение в краткой форме, позволяющей определить действие — Например: «Приступил», «Окончил» и т.д. (при этом временем началом рабочего дня является прибытие к месту (ЛПУ, аптека) 1-го визита), а так же вложенный файл с фотографией на фоне таблички (сэлфи) места первого или последнего визита и фактической датой и временем на снимке.
В случае отсутствия в штатной камере телефона возможности отражения даты и времени на снимке, необходимо установить c ресурса «Google play Маркет» приложение «Open camera» зайти в настройки → настройки фото → отметки и установить режим с отметками.
В случае не направления работником MMS сообщения, о времени начала и /или/ окончания исполнения обязанностей, считается, что работник не приступил к исполнению обязанностей в этот день.

— Составлять и заполнять план работы на будущую неделю, on-line , в режиме веб-сервера, посредством тонкого клиента программы 1С, до 9:00 каждого понедельника. В случае ежедневного планирования работы, план работы должен быть заполнен не позднее 9:00 рабочего дня

— Заполнять отчет о проделанной работе ежедневно, on-line , в режиме веб-сервера, посредством тонкого клиента программы 1С, не позднее 09-00 часов каждого дня. Обязательное заполнение всех разделов в базе, а именно: — Клиент, ЛПУ, — Аптека — полное название учреждения, — Адрес, полный адрес, обязательно указывать г. (город), затем название города, ул., затем название улицы, номер дома, — Специальность, -Должность, — Номер телефона, — Категория оценки — Дата рождения — Интересы, потребности, личные отметки Визиты без описания результата не действительны, данные визиты будут автоматически удалены. Не принимается результат визита типа: Рассказал о препаратах, познакомил с продукцией, оставил листовки и т.д. Результат визита должен отражать, какие препараты заинтересовали, или не заинтересовали, по какой причине, о чем договорились, отзывы врача о действии препарата и т.д.

— Совершать не менее двенадцати визитов в день и обеспечивать максимальное формирование спроса на препараты

— Принимать все меры и поддерживать в состоянии пригодном для использования в рабочее время мобильный телефон (Смартфон), а так же приложений установленных в смартфоне, способствующих определению места положения сотрудника в заданное рабочее время, а так же программ автоответчиков для контроля качества выполняемой работы. Использовать корпоративный телефон (сим-карту) исключительно для звонков на мобильные и стационарные телефоны находящиеся в пределах территории ответственности, а так же на корпоративные номера сотрудников компании, информацию о которых можно получить у своего непосредственного руководителя

— При расторжении трудового договора, сдать работодателю имущество полученное для использования в процессе исполнения своих должностных обязанностей в день расторжения трудового договора

— Направлять работодателю подписанные собственноручно, приказы и дополнительные соглашения к трудовому договору и /или/ иные документы (объяснительные, служебные записки и т.д.), ценным письмом с описью о вложении

— Обеспечить наиболее выгодное размещение препаратов на полках в аптеках — на регулярной основе проводить маркетинговые исследования на ответственной территории

— Выполнять ежемесячные планы непрямых продаж. Выполнение плана менее 50 % по неуважительным причинам может рассматриваться как невыполнение работником трудовых обязанностей и влечет наложение дисциплинарного взыскания в виде замечания, выговора, а при неоднократности неисполнения (если работник уже имеет дисциплинарное взыскание) увольнение

Кроме вышеназванных обязанностей, трудовые обязанности, которые выполняет каждый работник по своей должности, специальности, квалификации, определяются приказами администрации Работодателя, Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, Квалификационным справочником профессий рабочих, Квалификационным справочником должностей служащих, а также техническими правилами, должностными инструкциями, положениями, характеристиками работ, утвержденными в установленном порядке».

5 секретных инструментов для работы медицинского представителя

Для работы медицинского представителя могут быть представлены следующие инструменты:

• клинические исследования по продвигаемым препаратам, в которых доказана клиническая эффективность и/или безопасность и/или качество препарата. Исследование могут быть разного уровня.
• информационный промо материал. Так называют различные виды печатной, электронной и сувенирной продукции, которая призвана повышать узнаваемость медицинского препарата (бренда, компанию), создавать положительный имидж и повышать лояльность клиентов. Это буклеты, каталоги, статьи, реклама, анонс акции, блокноты, ручки, календари и др;
• маркетинговые / медицинские презентации. Подготовленные отделом маркетинга компании четкие, информативные и структурированные презентации, сравнительные характеристики с конкурентами;
• блокноты, ручки, календари и т.д.
• служебный автомобиль. Как правило, со сроком эксплуатации до 5 лет, европейской сборки;
• смартфон;
• планшет;
• ноутбук, принтер, сканер;
• другая оргтехника.

Если вы твердо решили, что вам нужна работа медицинского представителя – ничто не сможет вам помешать. К особенностям работы вы быстро привыкните и начнете зарабатывать.

Заключение

Теперь вы знаете кто такой медицинский представитель и чем он занимается. Если вы после прочтения статьи поняли, что это ваше направление, то действуйте. Главное – ничего не бойтесь. Сделайте своё резюме медицинского представителя профессионально, разошлите его по всем интересным вакансиям. Если хотите сразу все сделать правильно – рекомендую почитать статью «Как стать медицинским представителем».

Источник